Descripción del puesto

Para empresa lider en servicios B2B, estamos buscando un Representante de Atención al cliente.

Las tareas del rol serán:

• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de consultas, quejas y solicitudes a través de mails, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empres

• Fidelizar al Cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo.
• Detectar oportunidades de venta de otras soluciones en el periodo de implementación.
• Colaboración constante con otras áreas para entregar soluciones al cliente.
• Proponer mejoras constantes en los procesos internos.
• Segmentar la cartera propia con datos relacionados a conocer nuestros clientes, eje: competidor, actividad económica, rubro, forma de uso de la solución contratada, entre otros.

🕘 Horario: Full time
🌐 Modalidad de trabajo: Híbrida: 2 días presenciales en Munro, Buenos Aires.

Requisitos

• Estudios universitarios: Lic. en Administración, Comunicación, Comercialización y/o afines
• Experiencia previa en posiciones similares.
• Otros cursos específicos relacionados al objetivo serán valorados.
• Conocimiento práctico de herramientas de CRM y plataformas de mensajería como WhatsApp.
• Vocación al cliente
• Perfil estratégico, analítico y proactivo/eficaz
• Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, así como habilidades para resolver problemas
• Empatía y habilidad para recibir e interpretar distintos puntos de vista transformando eso en acciones concretas.

Beneficios

• 🏥 Prepaga para grupo familiar
• 🏠 Esquema hibrido
• 🍽️ Tarjeta de almuerzo
• 🎉 Día de cumpleaños libre
• 🏖️ Vacaciones hábiles
• 📚 Capacitación online + acceso a plataformas de idiomas
• ✨ ¡Y mucho más!