Descripción del puesto

Para uno de nuestros clientes, una empresa multinacional líder en servicios B2B, estamos buscando un Customer Support Agent empático, proactivo y orientado a la resolución de problemas para unirse al equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia excepcional, resolviendo dudas y asegurando una experiencia de usuario de alta calidad. El candidato ideal tiene excelentes habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para mantener la calma bajo presión.

📌 Principales responsabilidades

• 🤝 Desarrollar la relación empresa-cliente, actualizando información clave (procesos, contactos, normativas) para anticipar sus necesidades y proponer mejoras
• 🛡️ Analizar el mercado para promover acciones de retención efectivas y blindar nuestra cartera
• 🚀 Detectar oportunidades de rentabilidad en negocios existentes (cross-selling, incremento de volumen o de usuarios) y optimizar las condiciones contractuales
• ⚙️ Articular con diferentes áreas de la compañía para resolver cuestiones excepcionales (pedidos urgentes, reclamos, notas de crédito, entregas)
• 📊 Analizar mensualmente los volúmenes de emisión y elaborar reportes de atriciones, decrementos e incrementos

🕘 Horario: Full time (9 a 18hs)
🌐 Modalidad: Híbrida (2 días presenciales en Munro, Buenos Aires)

Requisitos

• ​​​​​​🎯 Fuerte orientación a resultados y genuina vocación de servicio al cliente
• ⚡ Proactividad, autonomía y excelente capacidad de organización
• 🤝 Grandes habilidades de negociación y manejo de relaciones interpersonales
• 🧩 Capacidad analítica para solucionar problemas y gestionar situaciones adversas
• 💻 Manejo de herramientas MS Office

Beneficios

• 🩺 Prepaga para vos y tu grupo familiar
• 🎉 Día libre en tu cumpleaños para celebrarlo como quieras
• 🏖️ Vacaciones hábiles
• 🏠 Home office algunos días a la semana
• 🍽️ Almuerzos 100% cubiertos con tarjeta en la oficina
• 📚 Capacitaciones online + acceso a plataformas de idiomas
• ✨ ¡Y muchos más beneficios que hacen la diferencia!